Иногда возникают проблемы в работе терминального сервера и выяснить причину возникновения проблемы достаточно сложно. Такие случае единичные, а значит нужно изучать каждый из них на случай их повторения. Именно для этого в Thinstuff XP/VS Terminal Server есть функция журналирования всех операций. Для того, чтобы сформировать журнал работы:

1. Запустите встроенное приложение, которое находится по указанному пути

C:\Program Files\Thinstuff\XPVS Server\TSSupportPackage.exe

2. Следуйте инструкциям, чтобы сформировать отчет по ошибкам. В появившемся окне, нажимаем кнопку "Да" (Yes)

Далее, программа начнет сбор данных о работе приложения и возникавших при этом проблемах.

По завершению процесса сбора данных, вы получите сообщение об успешном завершении, а также предложение отправки отчета разработчикам. На этом этапе нажимаем кнопку "Нет", 

По завершению работы приложения, на рабочем столе будет сформирован файл отчета: Thinstuff-XPVS.tsrp. Перешлите этот файл с описанием проблемы на адрес электронной почты технической поддержки: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.